Когда речь идёт о поиске сотрудников, многие смотрят только на отклики. Пришло сто резюме — значит, всё хорошо. Но на самом деле это лишь верхушка процесса. Чтобы понять, почему вакансии закрываются долго, нужно разложить найм на этапы. Это и есть воронка.
Что такое воронка найма
Воронка найма — это путь кандидата от первого контакта до выхода на работу. У каждого бизнеса она своя, но обычно включает 4–5 шагов:
- Просмотр вакансии.
- Отклик.
- Первичный контакт (звонок или переписка).
- Собеседование.
- Оффер и выход на работу.
На каждом этапе часть кандидатов «отваливается». Где-то это нормально, а где-то сигнал, что процесс работает плохо.
Верх воронки: просмотры и отклики
Много просмотров, но мало откликов? Значит, текст вакансии не цепляет. Либо заголовок слишком общий, либо условия не ясны. Иногда помогает простая правка: указать зарплату, уточнить график или требования.
Средняя часть: контакт и собеседование
Часто именно тут теряется больше всего людей. Кандидаты не берут трубку, не доходят до встречи, исчезают после первого разговора.
Причины просты:
- слишком долгий ответ работодателя,
- слишком сложный процесс,
- неподходящие условия.
Исправить можно скоростью и прозрачностью. Чем быстрее HR отвечает, тем выше шанс довести человека до собеседования.
Низ воронки: оффер и выход
Иногда кажется, что всё позади, но кандидат не выходит в первый рабочий день. Почему?
- нашёл другое предложение,
- условия изменились,
- не получил чётких инструкций, что делать дальше.
Чтобы этого избежать, нужно поддерживать контакт между оффером и выходом. Письмо с приветствием, звонок руководителя, небольшой welcome-пакет — это создаёт ощущение, что человека ждут.
Зачем смотреть на воронку
Воронка помогает понять, где именно бизнес теряет кандидатов. Если много просмотров и мало откликов — проблема в тексте вакансии. Если люди не доходят до интервью — вопрос к процессу. Если не выходят после оффера — значит, надо работать над коммуникацией.
Иногда достаточно одного взгляда на цифры, чтобы увидеть слабое место.
