Кандидаты часто жалуются не только на долгие отклики или тестовые задания, но и на сам стиль общения рекрутеров. Иногда слова HR решают больше, чем зарплата или график. Кажется мелочью, но именно из-за неё хорошие специалисты разворачиваются и уходят.
Шаблонные ответы без души
«Ваш отклик получен. Мы свяжемся с вами при положительном решении».
Звучит знакомо? Такой текст сразу даёт понять: кандидат для компании — просто строка в базе. Даже короткое сообщение с именем («Анна, спасибо за отклик») работает в разы лучше.
Сухие отказы
«Вы нам не подходите». Точка.
Кандидат не понимает, почему именно. Он не узнает, что можно подтянуть. И у него остаётся ощущение потраченного впустую времени. Достаточно одной фразы: «Мы ищем больше опыта в продажах», и отказ уже воспринимается мягче.
Обещания без последствий
Иногда HR говорит: «Мы свяжемся завтра», а звонка нет ни через день, ни через неделю. Для кандидата это сигнал: внутри компании нет организованности. И тут сложно что-то возразить.
Лишние вопросы
Спрашивать про семейное положение или планы на детей — ошибка. Во-первых, это незаконно. Во-вторых, такие вопросы отпугивают, даже если человек идеален по навыкам.
Давление и формальности
Фразы вроде «У нас очередь из кандидатов» или «Сейчас вы должны доказать» ставят человека в оборонительную позицию. Найм — это диалог, а не экзамен. Чем дружелюбнее тон, тем выше шансы, что кандидат примет оффер.
Как исправить
- Использовать живой, понятный язык.
- Давать минимальную обратную связь даже при отказе.
- Выполнять обещания по срокам.
- Исключить лишние и некорректные вопросы.
- Держать баланс: уважение и чёткость одновременно.
Иногда кажется, что кандидаты уходят из-за зарплаты. Однако в реальности решающим фактором становится именно общение. Люди запоминают не только цифры, но и слова.
