- Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах.
- Оформляет пропуска гостям, приходящим к проживающим, осуществляет контроль за их своевременным уходом из номера.
- Своевременно осуществляет сверку свободных номеров по этажам, выдает горничным списки на уборку номеров и смену белья. - Принимает корреспонденцию, сообщения, поступающие на имя проживающих в гостинице, отвечает на телефонные звонки, согласно стандартам, дает справки о наличии свободных мест, ценах, условиях бронирования и т.д.
- Своевременно и правильно вводит в АСУ паспортные данные гостей.
- Оформляет необходимые документы для регистрации иностранных граждан и направляет в день прибытия в отделение УФМС информацию о дате приезда и сроке пребывания.
- Осуществляет прием заявок на бронирование по телефону, факсу, электронной почте, по почте и их обработку.
- Выполняет операции с АСУ "Эдельвейс", умение пользоваться офисной оргтехникой.