• Обрабатывать письменные (чаты, сообщения электронной почты) и устные обращения клиентов Маркетплейса.
• Консультировать покупателей интернет-магазина по вопросам использования сайта, настроек аккаунта, приобретения/ возврата товара и др. без продаж.
• Предоставлять в смежные подразделения необходимую для решения проблемы информацию.
• Работать с жалобами и пожеланиями.
• Оформлять и обрабатывать запросы во внутренних системах.
• Искать и предлагать клиентам оптимальные решения.

Вы точно нам подойдете, если:

• Способны просто и понятно объяснить сложные вещи.
• Знаете, как организованы продажи через интернет-магазины.
• Технически компетентны, понимаете, как работают сервисы на сайтах и мобильные приложения.
• Отлично работаете как в команде, так и самостоятельно.
• Легко анализируете информацию и предлагает, как улучшить продукт.
• Принимаете взвешенные решения и быстро действуете в напряженных условиях.
• Знаете ПК на уровне пользователя (высокая скорость печати).

• График работы на выбор: 5/2 (плавающие выходные), возможен вариант подработки от 6 часов в день; или график 2/2; есть вариант удаленной работы.
• Оклад + премия за качество работы.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться, корпоративная культура открытости и взаимопомощи.
• Обучение за счет работодателя, за период обучения выплачиваем заработную плату.
• Комфортный офис в самом центре города с удобной транспортной развязкой.