Директор стоматологии (управляющий)
О компании:
В динамично развивающуюся стоматологию приглашается "профи" в области управления для масштабирования. Опыт собственника в сфере бизнеса будет приятным бонусом в профессиональном развитии управляющего.
О вакансии:
- Контроль за исполнительской дисциплиной сотрудников клиники (опоздания, соответствие внешнего вида требованиям стандартов сервиса (врачи, ассистенты, администраторы и пр.)
- Решение административных и организационных вопросов.
- Планирование и контроль за организационно-техническими мероприятиями в клинике (своевременный текущий ремонт мебели, качество уборки, исправность вспомогательного оборудования – вентиляция, видеонаблюдение и пр.)
- Участие в планировании и составлении рекламных мероприятий клиники (предложения по акциям, выбору рекламных носителей, тестирование различных рекламных каналов и пр.)
- Контроль за отсутствием пропущенных звонков администраторами и своевременностью повторных звонков.
- Выборочная прослушка телефонных разговоров администраторов, с последующим их анализом и обучением администраторов, наставничество.
- Контроль качества стандартов медицинского сервиса.
- Анализ клиентской базы, обзвон определенных групп пациентов.
- Взаимодействие с пациентами клиники в случае возникновения нестандартных ситуаций, разрешение конфликтных ситуаций.
- Работа с жалобами и обращениями пациентов.
- Обучение и управление администраторами.
- Адаптация новых сотрудников клиники. Формирование благоприятной атмосферы в коллективе.
- Расчет мотивационной составляющей администраторам клиники, в зависимости от выполнения показателей системы мотивации заработной платы.
- Разработка графиков работ сотрудников (врачи, ассистенты, администраторы, санитарки).
- Обеспечение ознакомления сотрудников клиники со всеми распоряжениями руководства.
- Отчетность перед Управляющей компанией. Осуществление анализа деятельности клиники на основе оценки показателей его работы.
- Обеспечение высокого уровня сервиса.
- Взаимодействие с собственником по всему спектру управленческих вопросов (финансы, персонал, реклама, развитие, оснащение, правовые вопросы).
- Формирование и выполнение пула задач с целью достижения ключевых метрик в области маркетинга, продаж, кадров, администрирования, производственной части.
Требования к кандидату:
- Высшее образование;
- Опытный пользователь ПК, программы 1С, знание кассовой дисциплины;
- Коммуникативная компетентность, высокая степень ответственности и самоорганизации, развитые управленческие навыки;
- Опыт работы в медицинской организации в управленческой должности от 1 года. Кандидаты без опыта работы на руководящей должности в целях экономии времени рассматриваться не будут.
Условия:
- Работа в центре города в современной стоматологии;
- 5-дневная рабочая неделя, выходные дни: суббота и воскресенье, праздничные дни;
- Оформление по ТК РФ;
- Отпуск 2 раза в год по 14 дней;
- Бесплатное обучение;
- Работа в дружном коллективе, возможность расти и развиваться в рамках компании;
- Скидки на услуги клиники для сотрудников и их родственников 50%.
